IT szervezet

Használ-e szoftvert szolgáltatásként (SaaS) az IT szervezet területén?

IT szervezet területét és feladatait vállaltán kívülre szervezte?

Mennyire fontos vállalkozásában a mobil hozzáférés a központi rendszerhez a következő folyamatok kapcsán? Kérjük, értékelje ezen központi rendszerekhez történő mobil hozzáférés megvalósítását is.

A központi rendszerekhez való mobil hozzáférés relevanciája Az alapvető rendszerekhez való mobil hozzáférés megvalósítása
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
IT szervezet

Néhány feladatot / tevékenységet említünk, amelyek jellemzőek az IT szervezet területén. Kérjük, először értékelje őket annak fényében, mennyire fontosak azok az Ön informatikai szervezetében, majd azt követően, hogy mekkora elégedettséggel rendelkezik a megvalósítással és a megfelelő informatikai támogatással.

Jelentőség a vállalatánál Végrehajtás az Ön társaságában Digitalisierungsgrad
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Szerver- és tárolási támogatás (beleértve a biztonsági mentési szolgáltatásokat)
Szoftver terjesztés és menedzsment
Hardver leltár
Támogatás (hibaelhárítás, problémamegoldás, segítség és ügyfélszolgálat)
Infrastruktúra menedzsment és tervezés
Adatbázis-kezelés
Szolgáltatási szint és követelménykezelés
Biztonság / katasztrófakezelés
Teljesítményfigyelés (hibaüzenetek, módosítási kérelmek stb.)
Projektmenedzsment

Kérjük, értékelje, hogy a következő innovatív IT megoldások mennyire relevánsak az IT-szervezés területén az üzleti életben, és mennyire elégedett az adott megvalósítással.

Jelentőség a vállalatánál Végrehajtás az Ön társaságában
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Folyamatmenedzsment (ITSM eszközök)
Cloud Computing - beágyazott IKT rendszerek hálózatba szervezése a WEB-en / felhőben
IT portfólió menedzsment
Szolgáltatási szint figyelés (a vállalkozás számára a megállapodás szerinti szolgáltatások biztosítása érdekében)
IT infrastruktúra-összetevők és azok kapcsolatainak kezelése (eszköz- és konfigurációkezelő adatbázisok)

Kérjük, értékelje, hogy a következő mutatók hogyan változtak az elmúlt 3 évben.

3 évvel ezelőtt Jelenleg
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Támogatási kérelmek (kérések száma, megoldási idők stb.)
IT projektek nyomon követése (költségvetési és időtúllépés, projekt törlések)
PC-munkaállomásonkénti költség (szoftver és hardver költségek)
Az informatikai komponensek változásainak száma
Az IT kiadások

Az alkalmazottak hány százaléka használja a következő mobil eszközöket?

Kérjük, adja meg azt is, mely eszközöket kezeli központilag az informatika.

Laptopok (és ultrakönyvek)
Tabletták (és táblák)
Okostelefonok
Egyéb, például rádiós szkennerek