Hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások

Használ-e szoftvert szolgáltatásként (SaaS) a hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások területén?

Kihelyezték-e az értéknövelt szolgáltatások területét vállalatán kívülre?

Mennyire fontos vállalkozásában a mobil hozzáférés a központi rendszerhez a következő folyamatok kapcsán? Kérjük, értékelje ezen központi rendszerekhez történő mobil hozzáférés megvalósítását is.

A központi rendszerekhez való mobil hozzáférés relevanciája Az alapvető rendszerekhez való mobil hozzáférés megvalósítása
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások

Ezután néhány feladatot / tevékenységet említünk, amelyek jellemzőek a hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások területén. Kérjük, értékelje őket először a vállalati hozzáadottérték-szolgáltatási területen betöltött fontosságuk, majd az alapján, hogy mennyire elégedett a megvalósítással és a megfelelő informatikai támogatással.

Jelentőség a vállalatánál Végrehajtás az Ön társaságában Digitalisierungsgrad
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Ügyfélkezelés
Szolgáltatási megrendelések beszerzése
Szolgáltatási szerződések kezelése
Szolgáltatáskérelmek kezelése
A kiszolgáló személyzet felügyelt ütemezése
A szervizelés elvégzése
Szolgáltatási tevékenységek megerősítése
Szolgáltatások kiszámlázása
Pótalkatrészek biztosítása
A garanciavállalások feldolgozása
Vevői elégedettség nyilvántartása az árukkal / termékekkel
Visszáru a feldolgozás
Panaszkezelés

Kérjük, értékelje, hogy a következő innovatív IT megoldások mennyire relevánsak a hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások területén az Ön vállalkozása számára, és mennyire elégedett a megvalósításával.

Jelentőség a vállalatánál Végrehajtás az Ön társaságában
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Szervíz vonal kapcsolat biztosítása a szerviztechnikusok elérése és tervzhetősége érdekében
Távoli vevői hibaelhárítás
Mobil támogatás a helyszíni szerviztechnikus számára
Online kérdések / válaszplatform - GYIK

Kérjük, értékelje, hogy a következő intézkedések hogyan változtak az elmúlt 3 évben.

3 évvel ezelőtt Jelenleg
1 2 3 4 5 6 k.A. 1 2 3 4 5 6 k.A.
Értékesítés szervízszolgáltatásokon keresztül
Garanciális költségek összege
Áruk / termékek cseréje hibás szállítás / tárolás miatt
Szolgáltatási számlázási folyamat